Houve uma troca de pedido, mas rapidamente foi resolvido. Estão de parabéns! Imprevistos acontecem.
Obrigado pela avaliação e recomendação, a satisfação do cliente é a nossa meta.
Péssimo atendimento, demora mt p responder, estou há 4 dias aguardando a resposta de uma pergunta é até nada. Primeira e última compra.
Olá Giselli
Entendo sua insatisfação, como te expliquei, devido a greve dos correios tivemos problemas com a remessa de vários produtos, e foi realmente uma crise aqui dentro da empresa para conseguir resolver tantos problemas, tivemos que ir atrás da maioria dos volumes. Estou respondendo hoje, pois agora que consegui resolver seu pedido, a caixa voltou para nossas mãos na sexta feira, como já era um atraso enorme, pagamos a diferença e mandamos por SEDEX, pois o correio está dando prioridade para esse modo de entrega e assim vc deve receber ainda essa semana. segue código: DW986381515BR.
Espero que ao chegar, posso notar o carinho que foi usado em cada peça que fabricamos. Infelizmente foi um problema que fugiu de nosso controle, mas mesmo assim entendo sua insatisfação e concordo com ela, espero que a qualidade do produto supere suas expectativas.
Estou a disposição
Att
GABBY CORREA
Tive q comprar outro produto p que não me cobrassem o frete, pois disseram q o correio entregou e não havia ninguém p receber, no entanto, havia pessoas em casa.
Oi Giselli! Gostaríamos de esclarecer sobre a entrega do primeiro Pedido (8DF740 Faixa Soneca + Pendurador) Código de Rastreio PN470646843BR : a informação oficial do Correio é que "após 2 tentativas de entrega nas quais o carteiro não foi atendido, a mercadoria ficou a sua disposição por 13 dias para retirada na agência do Correio mais próxima da sua casa, como não foi retirado, o objeto nos foi devolvido. Conforme consta nas Políticas da Loja https://www.elo7.com.br/panocomarte/politicas A) Utilizamos o serviço de entrega dos Correios (dias úteis, horário comercial) e por ser um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou falhas no processo de entrega deles. B) Todas as notificações sobre o processo de entrega são feitas automaticamente pelo Correio no pedido do cliente aqui na Elo7 e é responsabilidade do cliente acompanhar esses avisos. C) As despesas de frete são sempre por conta do comprador (calculado no ato da compra), inclusive nos casos de reenvio pelo motivo de devolução do correio por ausência de recebedor, endereço incorreto/incompleto etc. Sobre o segundo pedido (A3CF2A Par de Protetores de Cinto) Código de Rastreio OC068001548BR, queremos esclarecer que em nenhum momento nós sugerimos, pedimos ou exigimos você a fazê-lo para isentá-la do pagamento do frete de reenvio do primeiro pedido. O que ocorreu, foi que você, espontaneamente, nos pediu se podíamos reenviar o primeiro pedido no mesmo envelope da segunda compra e nós, gentilmente, concordamos, pensando em facilitar a vida do cliente. E assim foi feito. Tanto que há uma avaliação positiva sua, aqui no site, sobre esse atendimento. De qualquer maneira, agradecemos pelo seu comentário que nos fez repensar esse tipo de cortesia para que não ocorra mais e gere algum tipo de mal entendido. Um abraço Andreia
Excelente atendimento, resposta imediata, produto de excelente qualidade, mais lindo ainda pessoalmente. Super satisfeita com minha compra!Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa, responde na hora, indicaria e compraria novamente nesta loja.Ver detalhes da avaliação
