isabela atem deixou uma avaliação sobre a loja Kaemih para KIT BEST BEER (4 COPOS VIDRO CERVEJA).
recebi o produto avariado.
de um conjunto de quatro copos , um deles chegou estilhaçado/quebrado.
acredito que o vendedor irá resolver o problema, já que como consumidora não tenho nada a ver com o transporte irregular. tenho DIREITO de receber o produto INTACTO, e vocês OBRIGAÇÂO do mesmo!
enviei foto comprovando o estado do recebimento.
sugeri por mensagem o reenvio de outro copo do mesmo modelo do que foi danificado (cerveja pilsen) e com as mesmas iniciais gravadas.
solicito urgência na resolução do fato, pois se trata de um presente e estou no aguardo para poder entregá-lo ao presenteado.
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Olá Isabela, conforme já conversado por mensagem, em momento algum informamos que não enviaríamos outro copo, só pedimos para abrir um chamado nos correios, pois eles como responsáveis pelo transporte que você escolheu precisam estar cientes.
Você nos enviou a mensagem nos avisando do ocorrido na quinta-feira dia 01/12 as 22h, respondemos para você na sexta, e pedimos que aguardasse o processo interno para envio, solicitação e produção do mesmo, acreditamos que nosso prazo é muito rápido, pois recebemos seu aviso na sexta e hoje será postado, infelizmente como temos que produzir não conseguimos fazer mais rápido que este prazo.
