Carla Patrícia Henriques deixou uma avaliação sobre a loja Lígia Pacheco Acessórios para Brinco franja de seda.
A vendedora desde o início demonstrou desinteresse em sanar minhas dúvidas, mandava msgs ela respondia horas depois, ou até mesmo nem respondia. Além de tudo, mesmo com o produto já pago a 2 dias, a vendedora não quis postar os brincos com a urgência que pedi pois eu precisava para uma ocasião específica. Péssimo atendimento, desinteressada no cliente e principalmente nos seus desejos como comprador.
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Olá Carla , nos desculpe em responder suas mensagens somente "horas "depois mas respondemos e não ficamos on line o tempo todo pois somos nós quem produzimos nossas próprias peças, sendo assim dividimos o tempo em retornar as respostas aos clientes, produzir as peças e muitas outras logísticas de venda até a entrega. Lembrando que a cliente tinha urgência ao produto mas a forma de pagamento foi por boleto e a opção de frete foi via PAC (prazo maior de entrega), nestes casos de boleto o prazo para compensação de pagamento é maior do que cartão de crédito que é aprovado na hora.Lembrando também que o prazo para postagem do pedido é de ATÉ 03 dias após a confirmação de pagamento (isto segue descriminado na política da nossa loja ).Pagamento do pedido do cliente foi aprovado dia 11 , no dia 12 foi feriado e no dia 13 o cliente informou que preferia cancelar após mencionarmos o prazo de postagem a ser seguido.Seguimos atendendo nossos clientes da melhor maneira possível como pode ser visualizados em todas a avaliações de outros clientes aqui em nossa loja, porém somos transparentes e quando o cliente exige uma certa urgência e quando ocorre o risco do produto não chegar a tempo mesmo porque também dependermos de correios preferimos sugerir o cancelamento para não ocorrer o risco de não chegar a prazo e deixar o cliente sem a sua peça. Em casos de muita urgência geralmente as clientes escolhem formas de pagamento via cartão de crédito onde o pagamento é compensado no mesmo dia e escolhem opção de frete via Sedex onde o prazo de entrega pelos correios é BEM menor.De qualquer maneira seguimos a disposição e grata pelo início da compra!Abraço,Ligia Pacheco.