Isabel Bittencourt deixou uma avaliação sobre a loja Marichic para Blusa Infantil ou Adulto - Panda Luluca 2.
Fiz pedido de 6 camisetas. O prazo para postagem era de 3 dias úteis e foi mandado após 8 dias. Quando recebi o pedido estava faltando 1 camiseta. Entrei em contato imediatamente com a loja que no dia seguinte disse que estaria postando a outra que faltou. Sem resposta deles, entrei em contato por 3 dias seguidos pedindo algum posicionamento e após muita insistência consegui o código de rastreio e descobri que só postaram após 6 dias da minha reclamação. Descaso com o cliente!
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Olá, sentimos muito por toda a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos por não termos conseguido atender às suas expectativas dessa vez.
Esse tipo de ocorrência não representa o cuidado e a atenção que buscamos oferecer aos nossos clientes. Tivemos um imprevisto interno que acabou afetando o envio, mas já revisamos nossos processos para que situações assim não se repitam.
Agradecemos de coração pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar sempre. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro e proporcionar a experiência positiva e atenciosa que desejamos a todos os nossos clientes.
