Jenifer Motta Pereira deixou uma avaliação sobre a loja Morgana Cat Scrap para Passarinho Scrap Papel Tridimensional.
Infelizmente essa compra foi em vão, pois fiz o pedido no dia 3 de março para usar o produto na festa de 1 ano da minha filha que aconteceu no dia 29/03 e o mesmo não chegou a tempo, só foi chegar hoje 31/03.
A vendedora alegou extravio da primeira vez que postou mas não enviou o código de rastreio para confirmar o ocorrido.
Outro agravante é que a cores real não correspondem a tabela de cores.
enfim, muito decepcionada com o ocorrido.
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Bom dia Jennifer, tudo bem? Espero que sim.
Sua opinião é muito importante para gente e estou aqui para esclarecer o ocorrido para que todos os nossos clientes possam saber o que realmente aconteceu.Ok?
Para ficar bem explicado e organizado vou colocar em ordem as questões que voce apresentou.
1 Cores:
As cores dos nossos passarinhos são identicas as das fotos apresentadas em nosso anúncio. Mas você nos solicitou que fizéssemos em outras cores escolhidas e coordenadas por você .
Trabalhamos com a tabela oficial de cores de papel especial para scrapbook Colorplus Fedrigoni, Pape?is coloridos na massa, utilizados pelos melhores artistas gráficos e composta por 29 tonalidades entre vivas, paste?is e escuras. Esta empresa é tão séria e responsável que fabrica o papel moeda utilizado na confecção de dinheiro na américa Latina, e portanto é muito responsável com seu material inclusive fidelidade e correspondencia das cores com sua tabela de cores.
Seu monitor de computador pode apresentar pequenas diferenças de calibração que pode interferir nas tonalidades das cores apresentadas.
Por isto se você não possui experiência com papel para scrapbook recomendamos que você confira o papel pessoalmente em qualquer papelaria para conferir o tom antes de fazer sua encomenda se houver qualquer dúvida na escolha da cor.
Prazo:
Devido a falha na primeira tentativa de entrega entramos em contato informando o ocorrido e oferecemos a opção de reenvio sem custos ou você poderia optar pelo cancelamento do pedido. Você aceitou o reenvio no dia 23 e em nenhum momento nos informou de uma data limite para recebimento.
Mais ainda: Por cortesia enviamos o dobro de passarinhos e o reenvio por sedex, no valor de R$40,00 + R$20,00 kit extra foi 3 vezes mais que o valor total de seu pedido real, e assim fizemos apenas para honrar nosso compromisso em lhe atender bem.
Por fim, estamos muito decepcionados com sua avaliação também.
seu código rastreio: DJ691682458B
