Suzi Mara deixou uma avaliação sobre a loja Zenóbia Quadros para Kit 2 Quadros Taylor Swift Física com Vidro.
Não tive uma experiência positiva. O atendimento ao cliente, quando tem algum problema não é bom. Demora para responder as mensagens, quando não as ignoram. O produto demorou muito para chegar e quando fui reclamar, a loja do faltou dizer que eu poderia avaliar como eu quisesse, não me valorizando como cliente. Tudo bem, talvez a minha compra não tenha sido importante mesmo. Eu pretendo não incomodar mais essa loja com os meus míseros reais .
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Olá, Suzi, entendemos sua frustração quanto a demora da chegada do seu pedido. No chat lhe informamos que o correio em alguns casos (não todos) os pedidos ficam em unidade de tratamento e isso pode demorar até 10 dias úteis como lhe informamos também. Lhe demos todo o suporte que estava em nosso alcance, inclusive entrando em contato com os correios para sabermos o que estava acontecendo. Todos os clientes são importantes para nós, não importa o valor que gastam, todos terão nossa atenção. E sobre a avaliação que você cita, dissemos que você poderia nos avaliar como achasse justo já que nos disse para ficarmos atentos já que você nos avaliaria. Todos os nossos clientes devem nos avaliar da maneira que acharem justa. No chat você pode reler e ver que lhe oferecemos todo o suporte necessário. Ficamos triste que sua interpretação foi essa. De qualquer forma sentimos muito que tenha tido essa experiência, nosso foco é melhorar e aprender. Um abraço, Suzi.
