Patricia Vilas Boas deixou uma avaliação sobre a loja Espumas de Banho para Kit 10 Lembrancinhas Pronta Entrega Batizado Vela Perfumada.
Não indico! Produto não chegou na data, fiquei sem a lembrança do meu evento. Péssimo atendimento pós-venda. Não enviaram código para devolução, não explicaram as regras para devolução. Quando fui enviar de volta (dias depois, uma vez que não me deram prazo para enviar, e eu que pagaria o frete de retorno de quase 50 reais), disseram que não poderiam aceitar pois tinha passado o prazo de 7 dias. NÃO INDICO!
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Boa tarde Patrícia tudo bem ?? lamentamos muito, pois fizemos o possível para que sua experiência de compra em nossa loja fosse a melhor possível, porém ficamos o tempo todo lhe auxiliando. Lhe explicamos que o atraso na sua entrega foi de parte dos correios, pois o mesmo não cumpriu o prazo estipulado no momento da compra, explicamos também que a plataforma não possui a logística reversa, que deveria não aceitar o pedido, pois desta forma ele retornaria para nós, mas o pedido foi recebido mesmo assim então combinamos que fosse feita a devolução, porém hoje (dia 08/01/2024) já faz mais de um mês que foi feita a sua entrega, temos uma política de trocas e devolução como toda empresa, deixamos ela ela em nossa página na plataforma da elo7 , ficamos a disposição e esclarecemos todas as suas duvidas, infelizmente passado tanto tempo não consigo estornar o valor tendo em vista que o pedido foi recebido a mais de um mês. Lhe oferecemos enviar rótulos novos, para que não perca as velinhas e possa usa-las em outra ocasião, mas vc não nos deu retorno, continuamos a disposição para auxiliá-la no que for possível, muito obrigada. Att Equipe Espumas de Banho
