Andréa Coelho deixou uma avaliação sobre a loja Minas Artesanato e Decoração para Mesa Bistrô Regulável - Tampo de 70 cm.
Comprei a mesa bistrô, pois acreditei que receberia a mesa que consta na foto. De semelhante, apenas o formato da mesa, já que a cor da estrutura de ferro veio na cor preta e como tampo de demolição, me foi entregue um tampo de uma madeira qualquer ( parece madeira de porta) muito mal lixado e envernizado. No momento que recebi o produto, entrei em contato com o vendedor, que após relutar , se dispôs a realizar a troca. Troca essa que nunca foi feita. A compra foi feita dia 27/11/2016. Hoje é dia 01/02/2017.
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Olá Andrea boa tarde! Entendemos sua indignação e comungamos com ela. Como te disse anteriormente, sua troca seguiu via transportadora sem NF, pois é o procedimento normal que fazemos quando nos solicitam troca. Temos um contrato com a transportadora a respeito disso. Entramos em contato com a transportadora e solicitamos que nos passe uma posição concreta de onde está seu material. Somos uma empresa super séria e longe de nós trabalharmos para não cumprir o acordado com você. A sua troca será feita, pois foi um compromisso firmado. Caso a transportadora não nos informe a posição de entrega, estaremos emitindo um novo envio. Quando chegar a troca, voltaremos a conversar sobre sua Avaliação. E de antemão informo que em momento nenhum obrigamos que ficasse com o material. Sempre deixamos claro com os clientes que, se o material não atenda, podem perfeitamente nos devolver que retornamos com o produto e devolvemos o dinheiro. Longe de nós trabalharmos para gerar insatisfação. Obs.: não havíamos entrado em contato com a transportadora pois tinhamos uma informação de entrega prevista para sexta última. Como a cliente não se manifestou anteriormente sobre a não entrega, acreditamos que o processo havia sido ocorrido como imaginávamos.
