Mauricio Castilho Machado deixou uma avaliação sobre a loja Toque de Flor Personalizados para 5 Pantufas Personalizada.
Atrasou na confecção das pantufas, enviou com atraso (o envio nunca ficou registrado no site dos correios) e o produto nunca chegou. Tive que lidar com a frustração da minha filha no seu aniversário. Demorou para devolver o dinheiro. Tive que pedir a intermediação do Elo7
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Entendemos a frustração com a situação, principalmente por ser para uma data especial. Porém, em alguns casos os atrasos ou problemas no envio não dependem apenas de nós, pois após a postagem o transporte fica sob responsabilidade da transportadora/Correios, podendo ocorrer falhas de registro ou atrasos no sistema.
Infelizmente, quando isso acontece, acabamos tendo prejuízo também, pois o produto foi confeccionado e enviado, e ainda assim não chega ao destino. Mesmo assim, realizamos o reembolso conforme solicitado, justamente para que o cliente não fique no prejuízo.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que em outra oportunidade possamos proporcionar uma experiência melhor.
