Junior Galindo deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Vivi Castro Festas para Caneca Acrílica Lisa - 400ml.
Chegou no prazo. Sugestão: vendedor poderia responder as massagens com mais agilidade
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Boa Tarde,
Muito me admira seu comentário!
A efetivação da sua compra foi 16/11 - primeiro contato após a efetivação foi em 16/11/16 · 10:43 sobre a cor da caneca.
em 16/11/16 · 10:46 confirmei sobre a cor "caneca cristal... ?"
Nesta mesma data confirmei a data de postagem do seu produto, mesmo constando na descrição que o prazo para fabricação são 4 dias úteis.
Aí começa toda a confusão!!!!
Mesmo não tendo nenhuma possibilidade de retirar na loja (inclusive você já havia pago o frete) você gostaria de fazer a retirada. Explicamos que o frete não recebemos por ele (PLP gerada), mas que de qualquer forma iriamos verificar a possibilidade junto ao Elo7 para fazer o estorno do frete ou troca por mercadoria.
No dia 17/11 você deixa a seguinte mensagem: ?Prefiro retirar. Se puder pode me dar 15 copos a mais no lugar do frete??
Respondemos a você ? 17/11/16 · 18:47 - Olá, vou verificar junto ao Elo7 e retorno com uma posição. Obrigado, Dani?
No dia 18/11/16 · 01:26 - Olá.. Infelizmente não consigo fazer a devolução do frete. Gostaria de saber se podemos dar continuidade no pedido? - Gostaria de saber se vai vir retirar ou postaremos a mercadoria?
Você nos respondeu:
18/11/16 · 21:26
Não preciso que devolva ou estorne. Pode me dar alguns copos a mais? Senao pode enviar por Sedex mesmo, chegando quarta da tempo.
19/11/16 · 15:29 - Ola! Pode enviar os copos por Sedex mesmo. Nao vou mais poder ir retirar. Obrigado!
Seu pedido foi efetivado em: 16/11 + 4 dias úteis (produção do produto) = Data de postagem: 22/11
Agora eu pergunto a você: Onde houve falha no atendimento?
Qual foi a parte que faltou agilidade?
Cumprimos exatamente como prometido, postamos sua mercadoria no dia 22/11. Mesmo com esse vai e vem de mensagens.
Desde a venda até a finalização (entrega do produto) fizemos um atendimento correto, desta forma sua sugestão será descartada, muita falta de consideração com profissionais que trabalham corretamente!
Vivi
