Cristiane deixou uma avaliação sobre a loja ATR Essências para Essência Prime Concentrada Difusor Cereja com Avelã 100 ML.
Comprei 2 tipos diferentes de essência, 1 concentrado para aromatizador elétrico e outros 4 hidrossoluvel, me ligaram para perguntar se estava correto meu pedido, eu confirmei que sim, e me mandaram 5 hidrossoluvel.
Todos os produtos vieram com o rótulo todinho manchado, sem identificação, sem possibilidade de verificar a data de fabricação, lote e validade, sem o nome da essencia.
Solicito a substituição e que me enviem os produtos corretos que eu comprei
Essência Prime Concentrada Difusor Cereja com Avelã 100 ML 1 R$ 21,90 R$ 21,90
Essência Concentrada Hidrossolúvel Cereja com Avelã 100 mlEssência Concentrada Hidrossolúvel Cereja com Avelã 100 ml 4 R$ 21,90 R$ 87,60
Pedido 1E3D7B0 · Data do pedido: 25/08/2020
Verifiquem na descrição do meu pedido o que foi comprado e me enviem o correto, estou precisando com urgência para produção de lembrancinhas, tenho prazo para entregar, pelo código de defesa do consumidor, não se pode vender produto com rotulo danificado, sem validade e lote.
Agradeço desde ja
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Olá Bom dia Cristiane , sentimos muito pelo ocorrido , e estamos prontamente abertos a lhe atender como já foi feito via whatasapp , e estamos providenciando o REENVIO do aroma na versão óleo que foi enviado erradamente pra você ok . Quanto a questão dos dados de lote e validade terem chegados apagados , isso se dá por conta do manusei da caixa entre nós até o cliente final , onde podem ocorrer ( NEM SEMPRE ) ,de os dados se apagarem devido atrito entre os mesmos dentro da caixa , visando melhorar essa experiência estamos tomando as devidas providências para que isso não recorra mais com nossos clientes . Assim que enviarmos os produtos em questão você receberá o código de rastreamento para que possa acompanhar o pedido . Desde já agradecemos a compreensão . Att
