Cássia Souza deixou uma avaliação sobre a loja Fe Festeira - Mimos e Lembrancinhas Personalizadas para Estojo de colorir Homem Aranha.
Recebi o meu pedido porém por um erro da empresa, fiquei com um estojo incorreto (azul com adesivo de menina).
A única solução que me deram foi devolver meu dinheiro mas resolver o meu problema eles não conseguiam pois não tem serviço de motoboy.
Fora que demorou muitos dias para me dar retorno.
Péssima compra!
-
Segue esclarecimentos:
Compra realizada 5/10, arte enviada 7/10, pedido enviado 11/10, pedido recebido 13/10. conforme descrito encomenda foi atendida em 5 dias, para atende-la concretizamos todo processo antes dos 10 dias úteis de produção e postagem, ficando comprovando que não houve por parte da empresa demora ou ausência de resposta. E recebendo sua encomenda com 10 dias de antecedência do evento. A empresa só não respondeu as mgs enviadas de sábado, domingo e feriado.
Qto ao erro citado, a empresa enviou 25 estojos conforme compra e rótulos solicitados sendo 12 mulher maravilha e 13 homem aranha, mas infelizmente um único estojo embora com o rótulo correto mulher maravilha foi colado no estojo azul. Cabe a qlqr empresa a troca ou devolução do valor, por não haver tempo hábil produção + prazo correios a empresa lhe atendeu prontamente explicando o relato acima e informando a devolução do valor de 1 estojo.
Trabalhamos há 18 anos no mercado com verdade, comprometimento e responsabilidade, pedimos desculpas por infelizmente não poder atende-la efetuando a troca de um estojo
Att,
TATI ARTS
