JUSSARA deixou uma avaliação sobre a loja Decora para Convite Casamento Rendado.
Péssimo atendimento, nenhum tato com as perguntas feitas. Demora para fazer o primeiro contato e ainda assim, uma linguagem rispida e grosseira.
Não acredito que confiei fazer os convites do meu casamento desta forma!
O contato por telefone infelizmente não existe, aparece um contato telefônico porém não é atendido.
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Boa noite Jussara,
Acredito que conheça estas informações, mas irei esclarecer gentilmente:
1. O pedido foi realizado dia 09 de novembro;
2. O primeiro contato com agradecimento e primeiras informações, como prazo de confecção, foi passado pelo histórico do pedido ainda no próprio dia 09, Juntamente com a liberação das opções de frete;
3. Foram trocadas algumas mensagens sobre alguns produtos que tinha dúvida, no dia 10;
4. No dia 12 de novembro, o Elo 7 disponibilizou para ambas partes a confirmação de pagamento;
5. No dia 14 enviei o formulário por e-mail solicitando os dados para personalização dos convites;
6. Recebi seus dados no dia 16 de novembro;
7. O layout foi preparado e enviado para sua aprovação no dia 28;
8. Você solicitou outras opções de artes e fontes no dia 29;
9. No dia 01 foram enviadas estas opções conforme suas referências;
10. No dia 02 (sexta- feira) você nos retornou informando qual forma seria a escolhida;
11. No dia 05 (hoje) às 10h14 minutos foi enviado o último layout até o momento para sua verificação;
12. No dia 05 (hoje) às 14: 35 nos enviou uma mensagem através do Elo7 dizendo que ainda estava aguardando o layout;
13. No dia 05 (hoje) às 15:39 retornei a mensagem informando que o layout havia sido enviado pela manhã, via e-mail e respondendo sua questão sobre o prazo de entrega;
14. No dia 05 (hoje) às 16:13 você realizou esta avaliação;
15. No dia 05 (hoje) às 16: 53 recebi seu e-mail com algumas dúvidas;
16. No dia 05 (hoje) às 20:04 respondi seu e-mail em atenção à todas as suas questões;
17. No dia 05 (hoje) às 20:09 respondi também sua mensagem via Elo7 sobre a dúvida entre pedido efetuado, confirmação de pagamento e prazo de entrega;
18. No dia 05 (hoje) às 20:29 estou respondendo sua avaliação.
Cordialmente,
Érica Couman
