Sensacional. Esse loja foi incrível!!Não tenho palavras, eu tinha feito uma compra em outra loja (aqui mesmo na Elo7), dia 28/04, até ontem 11/06 a mesma não tinha me entregue, Comprei na Estylo Baby ontem 11/06, é meu pedido já chegou (12.06)!!!!Sem palavras obrigada!Super indico.Ver detalhes da avaliação
Não recomendo. Pedido feito 28/04 (32 semanas de gestação), vi que o prazo de confecção era de 30 dias, pedi prioridade, a loja me garantiu entrega rápida que não precisava me preocupar. Falando com a vendedora toda semana, é a mesma me garantindo entrega e me passando confiança que meu pedido seria entregue. Dia 21/05 primeiro dia da greve dos caminhoneiros, vejam que já havia se passados quase 30 dias. A desculpa veio que por causa da greve iria demorar, mais não se preocupasse que eles tinham uma equipe, e que o pedido seria entregue em mãos. Nossa, fiquei mega tranquila. Uma semana depois me informam que o meu pedido foi postado nos Correios, mais que por causa da greve, iria atrasar. Como assim, vocês me garantiram por várias vezes que receberia meu pedido em mãos, independente de greve ou não. Imaginaria no mínimo a entrega por motoboy, um Sedex 10, mais não. Mais uma vez enrolação, bla, bla. Dia 11/06 (38 semanas e 2 dias) eles se quer tinham o número de postagem dos Correios para me passar, conclusão 45 dias depois pedi cancelamento do meu pedido direto pra equipe Elo7.
É muita falta de respeito com o cliente, principalmente para a mãe, que conta com a saída de maternidade, um momento único que deveria de envolvido de muito amor, e carinho. Mais na verdade estava passando um stress desnecessário. O neném quase nascendo e meu pedido se quer foi postado. Hoje estou correndo atrás de uma saída em uma loja física.
Recomendo a Elo7, mais não essa loja.
Espero que o estorno no cartão aconteça de modo rápido, sem enrolação.
Seu pedido foi resgatado do envio, pelo retardo da entrega dos correios, dentro do período estimado de Greve e pós Greve, como informamos a todos os clientes e inclusive em todo o site da loja.
Sómente esta semana o fluxo de entrega voltou ao normal.O seu reembolso foi feito via MOIP e o contato deverá ser feito através do sistema por onde fez o pagamento do pedido, esta é uma regra do ELO7 - onde cumprimos rigorasamente.
Não somos os únicos dentro do Portal do Elo7 que sofremos com a greve que assolou o país.
Aproveito para agradecer os clientes que entenderam plenamente.E os clientes cujo o tempo ficou inviável de esperar a normalização da instituição, fizemos os REEMBOLSOS para dar liberdade do cliente em optar por outra compra.
Seguimos todos os passos pertinentes ao cliente junto aos Correios, desde Manifestações como PROCON em inúmeras entregas não feitas, extraviadas e até roubadas! Como nosso contato via mensagens, mesmo sendo praticamente imediata, pois mantemos nossa atendimento em horários extendido, justamente pela insegurança que a compra pela Internet causa - somos obrigados a ser dentro do possível, e nem sempre há essa possibilidade pois reeditamos para o cliente as respostas de suas indagações exatamente como recebemos do correio e as enviamos de forma fiel.
Não podemos publicar nas mensagens nossos contatos telefonicos ou whatsapp por regra a ser cumprinda dentro do site, o que estabelece uma situação de conversas ás vezes não tão tão claras e a interpretação de texto não é tão fiel quanto uma conversa pessoal ou telefônica. De qualquer forma e temos nos desculpado pois essa não é nossa forma de trabalho, mais infelizmente não temos gerência sopre os correios, o máximo que estamos fazemos:
Quando o produto fica em trânsito mais que o previsito, reenviamos novo produto. Quando o cliente opta pelo PAC e ocorre o prazo estendido dos Correios, reenviamos por SEDEX ou SEDEX 10 para localidades que oferece essa condição à partir do Vale do Paraiba.
Produto igual a foto. Amei, e super recomendo!Ver detalhes da avaliação
obrigada!
Produto muito bom. Recomendo!Ver detalhes da avaliação
