soraia teixeira da silva deixou uma avaliação sobre a loja CRIANDO SONHOS2 para DECORAÇÃO FESTA KIT SÓ UM BOLINHO GRANDE - Maria Clara e JP.
Fiz o pedido, fiz o pagamento e nao recebi, a festinha de minha filha ficou sem a decoração, fora que o atendimento do vendedor é pessimo.
-
Oláa, boa tarde Soraia. Agradecemos muito sua avaliação, mas vamos deixar tudo bem claro por aqui?
Vamos la...
Seu pagamento consta no sistema dia 16/2, nosso prazo de produção é 7 dias UTEIS, isso está bem claro tanto no anuncio, como na msg que enviamos no chat após compra...
O prazo de 7 dias uteis ( da produção ) foi até dia 25/2, ou seja, CUMPRIMOS nosso prazo e o produto seria coletado no proximo dia UTIL... porém tivemos FERIADOS ou seja, agencia não abriu, lojas e etc... No seu codigo de rastreio consta como :
02/03/2022 13:18
Objeto postado
de Agência dos Correios em Jaguariuna
e a ultima atualização:
09/03/2022 07:44
Objeto saiu para entrega ao destinatário
de Unidade de Distribuição em LAURO DE FREITAS
LEMBRANDO QUE: A SENHORA OPTOU POR PAC
Prazo de entrega:
Dia de postagem + 13 dias úteis.
Em nenhum momento a senhora nos informou a data do aniversário, a senhora comprou ciente do nosso prazo de produção e OPTOU por PAC (Dia de postagem + 13 dias úteis ), tendo esses prazos e a senhora sabendo a data que seria comemorado o aniversário, daria pra saber que não seria possivél chegar na data que gostaria.
Se a senhora tivesse nos mandado msg, falando sobre o receio de não chegar a tempo, pode ter certeza que tentariamos fazer o possivel para enviar antes do nosso prazo de produção, assim como já fizemos com vários clientes.
Não temos problema em assumir nossos erros e falhas, mas no seu caso não tivemos culpa nenhuma. E gostaria de ressaltar que, produtos superpersonalizados como o nosso, não é cabível de estorno, pois não será reutilizado com mais ninguém, foi personalizado especificamente para sua filha.
Sobre nosso péssimo atendimento, peço desculpas e vamos fazer de tudo para melhorar :)
Att: Equipe Criando Sonhos.
