Flávia Vieira deixou uma avaliação sobre a loja VioletaMix para Taças Gin Com Borda Metalizada E Personalizada-sua Arte.
Efetuei uma compra na loja dia 26/10 com o prazo de que seria postado após 9 dias úteis. (5 de produção+ 4 de postagem). Desde o início o diálogo foi bastante difícil, disseram que a comunicação ia ser pelo whatsapp e que eles me chamariam. Mas eu precisei entrar em contato no dia 30/10 pois ninguém entrou em contato comigo. Fiz meu pedido. Conforme o link comprado, escolhi 40 taças degradê com borda metalizada e perdi a confirmação de que as taças chegariam até antes do meu evento, de preferência até dia 20/11. Me garantiram que sim e me mandaram uma imagem para confirmar. Eu achei que era sobre a arte e não me atentei a uma frase embaixo. Apesar do prazo, até dia 17/11 o produto ainda não havia sido postado. Então a atendente me disse que enviariam por Sedex. Hoje minhas taças chegaram, transparentes. E a resposta da loja foi que eu confirmei dessa forma (aquela frase que não me atentei quando achei que era para verificar a arte). A menos que você peça com muita antecedência e saiba que pouco importa o link de onde irá comprar pois a confirmação é só pelo whatsapp, não recomendo a loja
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Entendemos a posição da clientes, porém tudo deve ser bem analisado . Ainda que houve um pouco de atraso no atendimento ( esclarecido para o cliente) , a loja por conta próprio assumiu um envio rápido Sedex para que a mesma recebesse seu pedido em tempo.( recebeu em tempo hábil, respeitando a data do evento, pois o recebimento seria até dia 20/11 e a cliente recebe 19/11) . Toda empresa de personalização SEMPRE ENVIA A DESCRIÇÃO FINAL PARA CONFERÊNCIA DO CLIENTE , EM CASO QUE EQUIVICOS É SOLICITADO QUALQUER ALTERAÇÃO) . Pois , assim fizemos enviamos a descrição final para a cliente e a mesma confirmou tudo e foi enviado o pedido conforme confirmou. Ainda que houvesse atraso no atendimento , o pedido foi feito de forma confirmada via WhatsApp com o devido registro e o pedido foi recebido dentro do prazo CORRETO, sem nenhum prejuízo. A loja trabalha com muita seriedade e compromisso portanto o pedido foi enviado via Sedex por conta da loja , nosso objetivo é a satisfação do cliente ,por isso fazer o possível para que aconteça. Enfim, todos os pedidos são devidamente registrados no WhatsApp para em caso de dúvidas ser fornecido , assim como foi enviado o print para o cliente... Estamos a disposição para qualquer esclarecimento, porque somos um empresa séria que atua no mercado há mais de 10 anos e jamais causar insatisfação. Obs: todas as lojas atendem vários clientes ao mesmo tempo no mercado de personalizados, sugerimos que sempre confiram a descrição final ,para que todos saiam satisfeitos sem delegar responsabilidades nas falhas.
