Fernanda Brandão deixou uma avaliação sobre a loja LOJA.DESATIVADA para Revista de Colorir Magali.
Produto não foi enviado e nem entregue no prazo definido, levando mais de uma semana além da data, vendedor demorou 2 meses parar cancelar o pedido para que o valor fosse reembolsado, sendo que o produto foi devolvido no mesmo dia em que chegou pra mim.
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Olá! O pedido foi sim produzido e entregue na data em que consta no anúncio. O pedido não chegou na data do seu evento, e quanto a isso, não temos responsabilidade. É necessário calcular o prazo antes de realizar a sua compra. Nossa loja trabalha com produtos personalizados, ou seja, produzido especificamente para cada cliente, e sendo assim, não poderá ser revendido por ser uso exclusivo do contratante. Logo, se o pedido foi entregue dentro do prazo estipulado pelo anúncio, a loja cancelou o seu pedido apenas visando garantir a satisfação do cliente pois o próprio Código de Defesa do Consumidor e a política interna do Elo7, afirmam que produtos personalizados não poderão ser cancelados, como foi o seu caso. Garantimos o cancelamento e solicitamos 60 dias para realizar o reembolso, haja vista que, houve investimento na produção da matéria-prima do seu pedido e no pagamento do frete. Também pelo CDC, poderíamos lhe reembolsar em até 12x, o que não aconteceu. O valor foi reembolsado dentro do prazo estipulado. Grato!
