Emanuela Heckert deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Virtuosa para Necessaire Farmacinha Personalizada.
Péssimo! Se comprometeu a entregar num dia não entregou não avisou e nem respondeu as perguntas. Não recomendo!
-
Olá, Emanuela. Compreendo sua insatisfação e peço desculpas pelo transtorno causado. Eu realmente me comprometi com um prazo menor do que o habitual justamente para atendê-la da melhor forma possível, mas infelizmente tive imprevistos sérios de saúde que me impediram de concluir a produção e realizar o envio na data que havíamos combinado. O envio já está programado para segunda-feira, e gostaria que entendesse que não houve descuido, mas sim uma situação inesperada que fugiu do meu controle. Reconheço a importância de cumprir com os compromissos assumidos, e lamento não ter conseguido honrar esse prazo específico. Por outro lado, acredito que teria sido mais construtivo aguardarmos um retorno da minha parte antes de tomar decisões tão duras em relação à avaliação e ao cancelamento, já que em nenhum momento deixei de me responsabilizar pelo seu pedido. Ainda assim, respeito sua decisão e estou à disposição para resolver da forma que considerar melhor, seja dando continuidade ao envio já programado ou realizando o cancelamento. Meu compromisso é sempre oferecer um atendimento justo, transparente e humano. Atenciosamente, Nayara Moreira
