Mayara Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Ane Melo para Diário do bebê Sarah II.
Não recomendo! Nunca mais compro. A gente paga o frete que Não é barato, e demora esse absurdo pra receber. Tem mais de 1 mes que fiz a compra, minha bebê ja e ate hj não recebi.
-
Olá Mayara,
Seu pedido foi enviado dia 06/12/2016, dentro do nosso prazo de produção, de 15 dias úteis. Seu diário encontra-se a caminho do Rio de Janeiro, como havíamos informado por email no dia 13/12/2016. Segue rastreio: PN422928075BR
O atraso em seu pedido ocorreu na entrega dos Correios e não de nossa produção. O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS, sendo assim, você deve contar o prazo de produção mais o prazo dos Correios, que no seu caso foram de 5 dias úteis, prazo oferecido pelo serviço PAC, escolhido por você no momento da compra. E infelizmente, nos não temos nenhum controle sobre eventuais atrasos desse serviço dos Correios.
Para agilizar uma resposta sobre seu pedido, nos abrimos um reclamação junto aos Correios. Segue número de protocolo: 57117561. Com esse número você pode acompanhar o andamento da reclamação.
Estamos enviado para o seu email uma cópia do protocolo de atendimento enviado pelos Correios.
Obs.: O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Salientamos que as entregas para a sua região (Rio de Janeiro), estão sofrendo atrasos ultimamente, alguns bairros não estão sendo atendidos normalmente, as encomendas estão sendo retiradas pelos destinatários em agências próximas ao endereço de entrega. Essa informação será fornecida pelos Correios quando sua encomenda chegar.
Atenciosamente
Ane Melo
