Cristina silvestre deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Tereza Amaral para Conjunto MUNDO BITA.
Maravilhoso!Ver detalhes da avaliação
Avaliações realizadas (6)
Cristina silvestre
São Paulo - SPNo Elo7 desde 2016
Cristina silvestre deixou uma avaliação sobre a loja Pacotinhos_modatematica para Camiseta Filho os Incríveis.
Meu pedido veio errado, pedi um Kit família incríveis e chegou um vestido do TikTok, pedi para me enviarem o certo e me ofereceram tamanhos diferentes do que eu tinha comprado.
Pedi para devolverem meu dinheiro para que eu procurasse outro lugar, e não querem devolver até q eu eu me mobilize para ir ao correio devolver o produto que eles mandaram errado. Sendo que eu paguei 300,00 e esse produto deles não custa nem 100 e não me serve para nada!
Minha festa é sábado, estou sem o dinheiro e sem o produto.
Péssimo atendimento
Não querem devolver o meu dinheiro até que eu tenha que resolver um problema causado por eles, sendo que já falei q o produto que eles enviaram errado está disponível para eles retirarem. Não tenho como sair do trabalho para levar até o correio!
Estou indignada!!!
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Oi Cristina
Sim erramos ! e entendemos todo o transtorno causado ,entendemos sua frustração ,e lamentamos profundamente por isso ,oferecemos outra opção de tamanhos afim de ajudar vc ,fazemos todo o possível para ajudar nessas situações e tentamos sempre fazer o nosso melhor para satisfazer nossos clientes ,tentamos fazemos de tudo para seja tudo perfeito ,para que a compra seja uma experiência agradável, e se você olhar as mais de 2 mil avaliações que nossa loja tem vai ver que acertamos em 99% das vezes ,mas infelizmente não existe perfeição quando se trata de SERES HUMANOS ,as pessoas erram! as vezes por desatenção as vezes por alguma preocupação pessoal ,ou por outro motivo pessoal ,por isso sempre vai existir erros nesse tipo de processo ,e entendo que quando esses erros não passam de 1% em comparação com o total de acertos , é algo até que aceitável, mas o que fazemos nessas situações é seguir o protocolo exigido por lei ,e a POLITICA DO ELO7 É BEM CLARA EM RELAÇÃO A ISSO ,em momento algum recusamos a fazer seu reembolso , mas você precisa devolver a mercadoria ,mesmo tendo recebida por engano que por engano ,se recusar a devolver o produto pode ser considerado como "apropriação indébita" isso esta no código do consumidor ,e a devolução em agência é o mesmo procedimento adotado ,por plataformas como mercado livre ,shopee ,passarela e milhares de outras lojas ,entendo que não é tão cômodo quanto receber a mercadoria no conforto da sua casa ,mas infelizmente é o ônus das compras online ,já enviei o código reverso ,e continuarei a disposição para resolvermos todo da forma mais amigável possível ok !
Cristina silvestre deixou uma avaliação sobre a loja Maria Rita Ateliê para Conjunto body ,calça Poderoso Chefinho RN,P,M,G e GG.
Mto bom
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Obrigada Cristina que bom que você gostou estaremos à disposição sempre que precisar :)
Cristina silvestre deixou uma avaliação sobre a loja Leuza Ateliê para Porta Fralda, Treco e Roupa Suja Enxoval.
Amei, ficaram lindos e mto cheirosos!!
Obrigada pela atenção, paciência e carinho rsrs
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Eu que agradeço a confiança! Tudo de bom para você e sua família. Ficamos a disposição sempre que precisar.
Cristina silvestre deixou uma avaliação sobre a loja Conka Arte Digital para Quadro Presente dia dos Pais emoldurado e com vidro.
Amei, ótima qualidade!!Ver detalhes da avaliação
Cristina silvestre deixou uma avaliação sobre a loja atelie79 para Taça Acrílica Team Bride.
Obrigada, são lindas!!Ver detalhes da avaliação
