Paula Fernanda Magalhães de Salles deixou uma avaliação sobre a loja L&F Produtos Personalizados para Kit Mochila escolar personalizado COM rodinha.
Antes de efetuar a compra eu perguntei a Fernanda quando ela poderia me enviar o produto. Ela me respondeu que enviaria no dia 28/01 e só por isso concretizei a compra. No dia 27 eu enviei uma mensagem perguntando se estava tudo ok para o envio no dia seguinte e aí começou o meu drama. Não só ela não lembrava do que tinha combinado comigo quanto me enganou informando que o envio seria feito no dia combinado. Me passou um código de rastreamento errado e ficou sustentando que havia um problema com os Correios. Depois informou que o código permanecia o mesmo e informou já ter corrigido o problema. PSomente no dia 31 um novo código me foi informado através do sistema do Elo 7, pois ela não retornou mais as minhas mensagens.
A prova de que o envio não foi feito na data informada é a nota fiscal emitida por ela com data do dia 31.
É muito triste uma pessoa esconder a verdade da outra.
Os produtos chegaram, mas o azul da mochila está marcado de uma sujeira que eu não sei se vai sair e um dos zíperes do estojo não está legal.
Infelizmente não foi uma boa experiência.
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Boa Tarde Paula, quando me mandou msg no dia 27, informei que alguns pedidos estavam com atraso, pois ficamos sem energia na nossa região e não que eu "havia esquecido do seu pedido" são coisas totalmente diferentes. Seu pedido foi sim coletado no dia 28/01, porém as etiquetas estavam com problemas de leitura e o correio não conseguiu fazer a leitura da mesma, inclusive expliquei pra vc através de msg que não somente vc , mas 3 clientes tbm estavam com o mesmo problema. O Código de Rastreio permaneceu o mesmo, pois é emitido automaticamente entre correio e elo7. Tivemos que fazer a substituição das etiquetas e quando fazemos uma nova impressão, automaticamente a Declaração de Conteúdo é impressa junto, ou seja, temos que substituir todos os impressos da mercadoria. Respondi todas as suas mensagens, talvez não na rapidez que vc gostaria, mas tanto no Elo7 e no Whats respondi vc . Referente a mancha na mochila e o Zíper com defeito, preciso que me enviei uma foto para que possamos fazer a substituição dos itens. Todos os produtos são conferidos antes de serem enviados ao cliente. Infelizmente passou despercebido esses detalhes que vc mencionou.
Estou no aguardo das fotos para que possamos corrigir essas falhas no itens,
Atenciosamente
Fernanda Zaccarias
