jessica palandi deixou uma avaliação sobre a loja EH Ateliê para Caixa MDF em Pérolas.
Atendimento extremamente péssimo e sem profissionalismo algum! Escolhi presente dessa loja pois achei muito diferente e bem feito, mas infelizmente o atendimento ao cliente é de péssima qualidade! O vendedor não responde a mensagem ALGUMA! Muita falta de respeito e profissionalismo da equipe com o cliente! Estou aguardando a devolução do meu dinheiro, mas acho que nem isso a equipe será capaz de fazer de forma correta!
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Boa Tarde !
Em primeiro lugar, agradecemos a sua compra, gostaríamos de informar que em nossa página inicial temos toda a política da loja explicada e detalhada, para que o cliente previamente a compra o leia, caso não concorde com algum item tem a livre e espontânea opção de não concretizar o pedido conosco.
Sendo assim, informamos que o prazo de produção do seu produto, conforme consta na página do produto claramente, são de 6 dias úteis (Item 6 na política da loja), a confirmação do seu pagamento foi feita pelo Elo 7 no dia 24/05/17, sendo assim o prazo para o nosso envio é até o dia 01/06/17, hoje ainda nos encontramos no dia 30/05, sendo assim no quarto dia útil da produção do seu produto.
Não temos a responsabilidade de enviar o produto anteriormente a esta data de envio, temos exatamente os 6 dias úteis para que seja feito, normalmente enviamos antes.
Não tivemos até hoje nenhuma reclamação sobre o nosso atendimento, nosso envio, atraso, nem nada do tipo, basta verificar em todas as nossas avaliações.
Seu produto é feito por encomenda, sendo assim já tivemos um gasto de material, mão-de-obra e tempo perdidos, já que a senhora optou pelo cancelamento do mesmo.
Iremos efetuar o cancelamento conforme a senhora solicitou, teremos o prejuízo de material e tempo, porém trabalhamos objetivamente e com transparência.
-> 12 . Atendimento de segunda à sexta das 9:00 até 17:00, Sábado das 9:00 às 13:00h (exceto feriados).
Att,
Equipe,
EH Ateliê
