PAULA PONCHIO deixou uma avaliação sobre a loja Estrelar Net para Kit Cineminha balde de pipoca e copo twister.
Alterou o valor do pagamento e acabei cancelando a compra.
E demoram muito para responder..
E após o cancelamento da compra, não me enviaram um comprovante e de cancelamento da compra.
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Paula, bom dia !
O pagamento foi alterado, pois devido ao parcelamento foi acrescentado juros.
A senhora somente cancelou o pedido e não fez nenhuma solicitação.
Só que cancelando o pedido, o estorno não é feito. É feito somente com a solicitação de estorno para o cartão e a senhora não solicitou em nenhum momento.
Por isso não foi enviado o comprovante, porque na verdade o cancelamento não foi feito.
Entraremos em contato via Chat para resolvermos o mal entendido, e solicitaremos a Elo7 a remoção dessa avalição negativa, uma vez que a mesma é completamente infundada.
Att.
Comercial
