Caroline deixou uma avaliação sobre a loja Eco Stilus para Sacola Ecobag 30x35 perso. silk 1 cor.
A loja me cobrou uma taxa extra para fazer o meu pedido com urgência. Eu aceitei e paguei em transferência bancária. E após 4 dias do prazo para envio a mesma entrou em contato me informando que não poderia fazer meu pedido. Me sentir prejudicada, pois já estava próximo do dia do evento e não tive como encomendar em outro lugar. O meu evento do dia das mães ficou sem lembrança., e para completar a loja me informou que em 24 h faria a transferência de devolução do dinheiro e até o presente momento isso não foi feito. Hoje completam 7 dias e a loja ainda não me devolveu o dinheiro que paguei. Me sentir lesada e prejudicada. E deixo aqui bem claro que caso não receba o valor devolvido, registrarei no juizado de queixas a loja Eco stilus e a loja Elo7.
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Bom dia Caroline,
Peço que antes de fazer uma avaliação entre em contato com a loja ou com o elo7.
Em momento algum nos negamos a fazer o estorno do valor nós fazemos em até 1 dia útil geralmente, mas na verdade temos o prazo de 48 horas a partir do momento que o cliente abre a reclamação ou 7 dias úteis para ressarcir o valor.
O estorno do valor pago aqui no elo7 (224,31 reais) foi feito de imediato, não temos porque não devolver os 85,00 reais!!
A taxa sempre foi cobrada para pedidos urgentes como o da senhora. Como disse e esclareci nas msgs dependemos de terceiros temos uma estamparia terceirizada que infelizmente não conseguiu atender a todos os pedidos de ultima hora urgentes. Infelizmente também saímos lesados.
Até o fim da tarde a senhora receberá o comprovante do estorno do restante do valor.
Att: Carolina
