kizzy collares antunes deixou uma avaliação sobre a loja Bertô Artes para 1 almofada de encosto para bicama - Gorgurão.
Informações imprecisas e demora no retorno das mensagens.
Fiz a compra esperando que as almofadas fossem confeccionadas em 12 dias úteis. Passado o prazo, entrei em contato com o vendedor e fui informada de que as almofadas ainda não tinham sido feitas (nem iniciadas) pq a loja estava fechada, circunstância não alertada no ato da compra.
Aguardei novamente o prazo a partir da "reabertura" da loja, e ao tentar contato com o vendedor, não obtive nenhuma resposta. Fiz o pedido 1º de abril, estamos nos dia 24 e nada do produto comprado. Não me restou outra opção que não fosse o cancelamento.
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Olá Kizzy!
Tudo bem? :)
Pedimos desculpas por não entrar em contato antes, mas estamos com nossa loja fechada desde o dia 20/03. Estávamos recebendo pedidos online, já que tínhamos uma previsão de reabertura gradual do comércio, e mesmo que não abrisse por completo, teríamos como trabalhar com as portas fechadas.
Porém a Prefeitura de Niterói prorrogou o prazo de reabertura algumas vezes, e ainda para piorar, restringiu a circulação de pessoas de outras cidades, impedindo a vinda dos nossos colaboradores até nossa loja.
Seu pedido até foi cortado, mas dependia de algum dos nossas para costura, o que não pode ser feito.
Gostaríamos que entendesse nossa situação também.
A Prefeitura de Niterói sinalizou que ia reabrir o comércio de maneira gradual, sendo que algumas atividades foram permitidas esta semana, e a nossa atividade seria permitida após o dia 04/05. Mas já prorrogou mais uma vez, não nos dando opção de confeccionar seu pedido antes.
O Elo 7 também não tem nenhum programa para aplicar o prazo de quarentena, como existe no Mercado Livre, então ficamos sem ter como avisar de maneira objetiva todos os clientes.
Somos uma empresa familiar que produz decoração há mais de 30 anos, e prezamos por todo o nosso trabalho. Nossos colaboradores também já estão conosco há bastante tempo, mantendo o padrão e a nossa qualidade, como pode ver na grande maioria das nossas avaliações.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Vamos manter o cancelamento do seu pedido por lá, e se você quiser reativá-lo, basta entrar em contato.
Mais uma vez, nos desculpe pelos transtornos!
Atenciosamente, Pedro!
Bertô Artes
