viviane campano deixou uma avaliação sobre a loja MF BRINDES CUSTOM para Maleta de Jogos Cartonada Luxo Turma da.
Comprei com muita antecedência e mesmo assim o pedido chegou 1 dia antes da festa e infelizmente das 50 peças 9 vieram manchadas e não houve tempo hábil para reposição . A pessoa que me atendeu garantiu que faria a reposição na segunda feira após a festa que foi no sábado 02/07 , mas não fez e não deu retorno, cobrei e ela disse que faria até a terça da próxima semana e assim fomos como uma sequência de datas não cumpridas o que fez perder o timing de poder entregar a lembrança para as crianças que ficaram sem ... Ontem 13/07 ela me disse que não claro seguiria me atender . Reforço que a festa foi 02/07. Uma irresponsabilidade e falta de profissionalismo que nunca tinha lidado nas compras feitas aqui no Elo7. Aguardando agora o reembolso que precisa ser feito.
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Sentimos muito pelas 9 peças que foram manchadas na parte de cima da capa, sabemos que foi uma falha e todos precisam estar perfeitos, mas o que de todo modo, não inviabilizou a função dos jogos. Infelizmente dependemos do insumo que não foi possível repor a tempo, mesmo achando que conseguiríamos. E você nos informou que se não fosse possível o envio até terça, que preferia o estorno. Seu pedido chegou com falhas sim, e lamentamos pois jamais iríamos querer que algo saia errado ou chegue com falhas. Temos uma linha de produção grande e as manchas certamente apareceram pós colagem, nossas colaboradoras são humanas e erros podem acontecer. O fato de não conseguirmos repor ao tempo max que vc estipulou, não foi possível. Entendo perfeitamente que esteja descontente e chateada e tem toda razão. Mas não somos uma empresa irresponsável e sem profissionalismo!! Ocorreu sim, um problema (que ressalto) não deveria acontecer, mas infelizmente somos sujeitos a erros.. Seu estorno relacionado as 9 peças já foi solicitado e será lançado em até 3 faturas subsequentes, pelo protocolo de reembolso.
