Elizabete Alves deixou uma avaliação sobre a loja Era Uma Vez Convites e Cia para Convite Jardim Floral com foto.
Encomendei algumas coisas entre elas o convite do aniversário de 01 ano da minha filha e só foi chegar DOIS DIAS antes da festa dela, não deu tempo de entregar pra ninguém . A vendedora disse que havia postado antes mas não chegou, e disse que enviaria novamente via Sedex 10 numa sexta pra chegar no sábado. Mas só postou uma semana depois e nem respondia minhas mensagens! Acabei tendo que gastar mais dinheiro pra substituir as coisas que achei que nem chegaria mais. Passei muito nervoso por todo esse transtorno!!!!
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Elizabete, boa tarde.
Primeiramente, desculpe o ocorrido. Lamentamos grandemente o ocorrido.
Houve sim 3 tentativas de entrega dos correios no endereço informado pela primeira vez e o mesmo retornou com a informação de que não foi possível entregar no endereço do destinatário por endereço inconsistente.
O segundo envio, feito na semana do feriado, foi efetuado e realmente eu não consegui acompanhar pois estava em viagem, por isso as mensagens não foram lidas e respondidas de imediato como sempre fazemos em nossa loja.
Nossa expectativa e intenção é atender 100 % nossos clientes de maneira totalmente satisfatória. Como você pode verificar em nossas avaliações isso é quase em sua totalidade atingido. Por isso lamento muito o acontecido com o seu pedido.
Afim de minimizar seu transtorno, como citou que substituiu os itens enviados causando gastos extras, basta que me envie para o endereço de remetente (vou te enviar posteriormente em seu pedido também, caso não tenha mais a embalagem de envio) os itens enviados não utilizados para que faça o reembolso do seu pedido + o frete de estorno do pacote.
Novamente, lamento o ocorrido e me coloco a disposição para quaisquer outros esclarecimentos aqui mesmo, no elo7, dentro do campo de conversa do seu pedido.
Atenciosamente,
Era Uma Vez Conviteria.
