Maria Jose Dadio deixou uma avaliação sobre a loja De La Madre Marketing para Vestido Frozen - Elsa e Ana Gold - tm1-tm4,tm6,tm8.
Recebi o vestido porém não foi o mesmo modelo que comprei. Entrei em contato com o vendedor antes da compra e o mesmo me sugeriu um modelo e disse que teria no tamanho que eu precisava, porém quando chegou o modelo era totalmente diferente do anunciado e o vendedor pediu desculpas, mas me informou que não tem o modelo que me ofereceu, a única alternativa que me dá é devolver o vestido e então ele me devolve o dinheiro.
Devido ao aniversário de minha filha estar próximo não tenho alternativas, ou seja, o sonho de colocar o vestido de princesa que escolhi para ela foi estragado por uma comunicação errada por parte do vendedor, e a única coisa que ele me diz é desculpa, mas o que era para ser um momento especial, se tornou em um stress, e a única prejudicada nisso fui eu.
-
Olá Maria, bom dia
Reconhecemos nossa falha, e por uma questão de respeito e solidariedade, o mínimo que poderia pedir era desculpas, o que refazemos aqui publicamente.
Considerando o teor de nossa conversa, entendemos que não seria oportuno dar outra opção além da devolução do produto e reembolso.
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido.
Continuamos a disposição no privado para maiores esclarecimentos caso seja de seu interesse.
Atenciosamente
Equipe DMK
