Katiane andrade deixou uma avaliação sobre a loja Nosso Cantinho Atelier para Lembrancinha Batizado - Suculentas.
Comprei com 30 dias de antecedência e não chegou no prazo.
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Katiane, compreendemos a sua insatisfação. No entanto, o portador dos Correios retirou a encomenda conosco no dia 27 de agosto, no final do expediente, e deu entrada no sistema no dia 29 de agosto. Optamos pelo envio via Sedex (expresso), considerando que a sua escolha de etiqueta via REGULAR não seria adequada para o transporte das plantas em sua região, pois elas não aguentariam as condições. Assim, decidimos realizar o envio expresso.
Infelizmente, os Correios não cumpriram o prazo de entrega, o que resultou em um atraso. Como seu evento estava agendado para o dia 5 de outubro, enviamos a encomenda para garantir que chegasse a tempo. Com o envio realizado no dia 27 de agosto, o prazo de entrega estimado pelos Correios seria, portanto, no dia 30 de agosto.
Estamos cientes da situação e abrimos uma sindicância para investigar o ocorrido, mas ainda não recebemos retorno dos Correios. Iremos proceder com o estorno do valor da compra, mesmo reconhecendo que o atraso não foi de nossa responsabilidade, pois há fatores que, infelizmente, fogem ao nosso controle.
Quando você receber a encomenda, pedimos que a recuse para que os itens retornem a nós, permitindo que possamos cuidar das plantas adequadamente.
Atencisamente,
Joana
