Denise Bittar-Godinho deixou uma avaliação sobre a loja Simek para Aliança de Ouro Amarelo Compromisso.
Decepção total!
As alianças enviadas possuem soldas BEM aparentes e defeitos no aro que machucam a mão ao utilizar a peça.
O atendimento pós-venda do fornecedor foi muito negativo. Ele afirmou que todas as peças que ele produz possuem soldas aparentes e que é a única forma que ele tem de produzir alianças. Quanto ao aro deformado, ele disse que também era normal que anéis não fossem círculos perfeitos.
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Sobre o comunicado da Suellen " Comuniquei as divergências ao fornecedor quando recebi a produto e ele me informou que para ele essas características eram normais, mesmo que diferentes as anunciadas e se recusou a corrigir o produto ou devolver os valores pagos.
Também disse que o não envio do certificado do ouro comprado era normal. " comunicamos que:
1) Enviamos hoje os certificados de joias de Ouro18k solicitados, o numero do rastreamento das garantias é JR903076232BR
2) Essas alianças tem sua qualidade homologada e garantida junto a London Assay Office of Great Britain, que é a instituição mais rigorosa do mundo, inclusive com imagens da solda do modelo acima, que como tem um intricado desenho filigranado, tem sempre uma bainha na junção.
3) Essa queixa não tem fundamento lógico algum, é como se a cliente comprasse uma camisa masculina e depois reclamasse que tem uma costura no ombro. Assim como não existe camisa feita sem costura, não existe aliança de desenho contínuo sem emenda, em nenhuma joalheria do mundo, e isso pode ser facilmente constatado mediante consulta a qualquer perito, em qualquer lugar do mundo, inclusive na Assay Office.
4) Se a cliente desejasse uma aliança sem emenda deveria ter escolhido outro modelo, de natureza lisa, e não encomendado uma que tem o desenho contínuo. A reclamação não tem nenhum fundamento técnico lógico, é como se a cliente comprasse um carro e depois reclamasse que ele não voa.
Muito Obrigado
miguel simek
