fernanda deixou uma avaliação sobre a loja conviteria JB para Convite Branca de Neve.
O convite ficou lindo, não tenho do que reclamar. Porém o atendimento ao cliente deixou muito a desejar. Vendedor demora para responder as mensagens, meu convite teve que ser corrigido 4 vezes, até convite errado me mandaram para correção. Não comprou o prazo de produção, já estava preocupada, pois iriam chegar muito em cima da hora pra eu entregá-los. Comprei pela internet para ser ágil, rápido e fácil, mas foi bem estressante.
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Oi Bom dia Fernanda tudo bem ?
Ficamos chateados com sua avaliação injusta a nossa loja;
Sempre lhe atendemos com toda educação e dentro do prazo de resposta da loja.
Sua compra foi feita no final de Janeiro, houve 3 solicitações de alteração ( 72 horas acrescentadas ao prazo final, politica de trabalho da loja para não afetar outros clientes), enviamos sim um arquivo errado, mas somos humanos e estamos sujeitos a erro. Em nenhum momento foi nossa intenção lhe causar tronstorno, pelo contrario, como sua aprovação foi feita proxima ao perido dos feriado ( carnaval) , para não atrasar o seu recebimento ao invés de enviar no frete que contratou PAC ( 16 dias uteis para receber ), enviamos no SEdex (5 dias uteis para receber).
Sendo assim o convite chegou antes do tempo.
Fizemos com todo carinho para que chegasse conforme você mesma descreveu , lindos!
