Recebi tudo direitinho, bem embalandinho. Tudo perfeito!
Oii Cristiane,
Agradecemos a oportunidade de servi-la.
Que sua vida seja cheia de Amor, Saúde e metas alcançadas
Estamos sempre a sua disposição
DEUS te abençoe
Perfeito e até antes do prazo! Amei!
Grata por sua avaliação Cristiane. Volte sempre! At.te, Ateliê Artes da Lulis
Amei tudo, chegou rapidinho, a solicitação de alteração de um dos personagens foi prontamente atendida e ainda enviaram um brinde. Tudo perfeito e de ótima qualidade! Muito obrigada!Ver detalhes da avaliação
Chegaram rapidamente e perfeitas!! Amamos! Obrigada!Ver detalhes da avaliação
Fiz dois pedidos para a empresa, no primeiro comprei 21 instrumentos musicais, sendo 7 violas, 7 flautas, 7 pandeiro e 7 tambores. Chegou no prazo direitinho mas 3 tambores vieram amassados. A condição para troca era eu pagar o frete, depois que paguei o frete, foi me dito que só seria trocado um, pq era o mais amassados, os outros era para eu mesma desamassar.( explicaram como através de fotos) até aí ok. Eu preferi que me estornassem o valor do frete pq eu ia precisar de mais instrumentos e teria que fazer um novo pedido.
Quando fui embalar as lembranças verifiquei que só haviam 7 embalagens, 7 laços e 7 tags. Novamente questionei a empresa e me disseram que eles do forneciam embalagens para kita apenas e não para cada peça que eu havia comprado.
Neste meio tempo fiz outra compra de mais 14 instrumentos e solicitei embalagem, laços e tags para todos. Pq até então não sabia desta condição dos kits.
Aí questionei se neste novo pedido quantas embalagens, laços e tags ele haviam me enviado. Me responderam que como era segundo pedido, como costeais enviaram embalagens, laços e tags para todos.
Hoje quando recebi o pedido e fui verificar os laços não vieram.
Neste último pedido me enviaram o tambor amassado, mas só 1 pq os outros 2 segundo empresa eu poderia consertar.
Resumindo um descaso só.
Primeiramente sinto muito pela sua insatisfação. Danos no transporte só são aceitos pelo correio se for registrada reclamação na hora do recebimento, me impossibilita qualquer ação fora desse prazo. Nossa intenção nunca é prestar um mal atendimento, mas foi informado que tudo que foi mandado foi como acertado em conversa, não tenho como enviar algo que não foi registrado. Nossa intenção é sempre deixar o cliente satisfeito e tentar ajudar como podemos, mas infelizmente não consigo fazer mais do que me foi pedido.
