JOSIANE ALVARES deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê da Keka - Lembrancinhas Artesanais para Sabonete mini coração perfumado 100 unid.
Boa noite. Chegou a encomenda, porém, não veio as cores que pedi e a qualidade é extremamente horrível. Estão manchados e com rebarbas, com acabamento ruim de péssima qualidade. Paguei com pix. Mas eu não irei ficar com isso. Irei devolver.
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Olá Josiane,
Espero que esteja bem.
Gostaria de me desculpar sinceramente pelo que ocorreu. Infelizmente, tive um imprevisto familiar que exigiu minha atenção imediata e, lamentavelmente, isso afetou nossa capacidade de [entregar/atender] seu pedido conforme o esperado.
Compreendo o transtorno que isso pode ter causado e peço desculpas por qualquer inconveniente. Estou tomando medidas para resolver a situação o mais rapidamente possível e garantir que isso não aconteça novamente no futuro.
Se houver algo que eu possa fazer para compensar o problema ou se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em me informar. Agradeço pela sua compreensão e paciência.
Mais uma vez, peço desculpas e agradeço pela sua compreensão.
