Juliana Apgaua deixou uma avaliação sobre a loja Caramelito para COLAR ÂMBAR BÁLTICO BARROCO MEL POLIDO.
O colar com menos de um mês de uso quebrou o fecho, sem nenhum motivo. Entrei em contato com a vendedora que não me deu nenhuma garantia.
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Olá Juliana, boa noite! Compreendo que esteja frustada com o ocorrido, mas não acho justo tal avaliação. Por isso, usarei esse espaço para compartilhar seu processo de compra. Seu pedido foi recebido e enviado dentro do prazo. Porém, o endereço fornecido em seu cadastro estava errado. Entrei em contato e fiz o reenvio a outro endereço, sem nenhum custo adicional (ou seja, visando sua satisfação, fiquei com o prejuízo de um segundo frete). Você enviou e-mail, disse que a encomenda chegará certinho e estava muito satisfeita com a compra. Mas, não avaliou o pedido no site da Elo7. Depois de pouco mais de um mês, você encaminhou um novo e-mail relatando que o fecho havia quebrado sem nenhum motivo, enquanto sua baby dormia, que não tirava o colar nunca da baby e enviou as fotos. Nas fotos, ficou nítido que o fecho quebrou por mau uso e não por defeito da peça; houve pressão e má conservação do colar que acarretou a quebra do fecho (afinal nas Instruções de Uso, o âmbar, entre outras orientações, não pode ter contato com produtos como shampoo e sabonete). Bom, rapidamente e educadamente respondi o e-mail explicando o fato de que o ocorrido derivou de mau uso, da qualidade do âmbar, da resistência da resina lituana, de que nunca deveria ter usado a peça com a baby sem supervisão (estava nas Instruções de Uso que eu havia enviado) e me coloquei a disposição. Em seguida, recebi um e-mail desaforado e mau educado que me acusava de comercializar âmbar de baixa qualidade. Enfim, lamento de coração ter atendido alguém que seja tão vazia de educação, respeito e afeto. Amo o que faço e sou feliz em compartilhar o que produzo ou importo com tanto carinho e dedicação com pessoas alto astral, educadas e de bem com a vida.
