Simonne deixou uma avaliação sobre a loja LOJA FECHADA BR para Traves de Equilíbrio Kit Trio.
Bom dia!
Não tenho o que reclamar do atendimento dessa loja, tanto no pré-venda como no pós-venda, sempre muito atenciosos.
Recebi o produto, a compra foi uma trave de equilíbrio na madeira natural, porém a empresa entrou em contato e sugeriu o produto no verniz e eu aceitei. Acredito que foram as primeiras vendas desse produto no verniz, então quando chegou ao abrir a embalagem percebi que as traves estavam coladas uma nas outras, precisei usar a faca para soltar e com isso machucou a madeira. No mesmo dia entrei em contato no WhatsApp e fiz um vídeo mostrando o ocorrido, um pouco mais tarde já veio o pedido de desculpas e algumas opções para a correção do erro.
É claro que ninguém quer ter dor de cabeça, quer receber o produto e usar. Porém, erros acontecem e o mais importante é a prontidão em querer resolver o problema.
Agradeço pelo carinho!
Obrigada,
Simonne.
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Agradecemos o Feedback! Sentimos muito por todo esse ocorrido. Você é uma pessoa maravilhosa! Nosso desejo foi somente agradar enviando como presente, um produto envernizado que ainda não tínhamos lançado, mas infelizmente chegando até você, a experiência acabou não dando muito certo. Mas temos imensa gratidão, isso está nos fazendo rever alguns processos, para não cometer os mesmos erros.
