Camilla Ortolani deixou uma avaliação sobre a loja Beatriz Gama Bonini para Máscara de dormir Bonequinha de Luxo.
Amei! Feito com muito carinho ! Obrigada meninas!Ver detalhes da avaliação
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Cancelei o pedido após passar muito além do prazo prometido porque:Ver detalhes da avaliação
1 - Enviei a arte desejada e a descrição do pedido e o vendedor, dias depois, disse-me que não estava entendendo o que foi pedido. Sendo assim, enviei outros 2 e-mails explicando novamente o que eu gostaria e não obtive nenhuma resposta.
2 - Entrei em contato por telefone e falei com a Luciana. Pediu-me para ligar mais tarde pois falaria com o designer. Liguei mais tarde, mas ninguém me atendeu.
3 - Liguei no outro dia e a Luciana me disse que não estava entendendo o que eu queria. Expliquei novamente e pedi um posicionamento sobre o prazo de entrega. Ela me disse que o designer não estava e que, embora ela mesma não soubesse fazer as canecas, que ela me mandaria uma arte do jeito que ela sabia fazer e que se eu aprovasse, "bom para mim".
4 - Aguardei ela enviar essa tal arte feita Deus sabe como, mas nem isso ela enviou. Passado o prazo de 8 dias úteis e após o envio de vários e-mails e nenhuma resposta, liguei novamente. Dessa vez quem me atendeu foi a Carla. Essa me disse que "estavam trabalhando há uma semana nas minhas canecas, mas a arte estava ruim". Eu disse que se soubesse que "a arte estava ruim", teria enviado outra e foi o que fiz: enviei outra arte e pedi que me passassem a resolução necessária, mas ninguém me respondeu novamente.
5 - Depois de muito insistir e ser ignorada, a Carla me disse que estavam procurando um fundo para minha arte. Eu disse que o fundo poderia ser simples, mas que enviassem uma arte para aprovação, porque eu tenho prazo para entregar as canecas.
6 - Depois disso, me mandaram um e-mail dizendo que se não conseguissem fazer minha arte, que me devolveriam o dinheiro ontem.
7 - Sendo assim, espero que meu dinheiro seja devolvido, já que só tive desculpas esfarrapadas quando fui atendida e tive que fazer muito para conseguir um posicionamento deles, porque só fizeram me ignorar.
Vendedor não responde e-mails nem mensagens, quando ligo só me dá respostas vazias, ela mesma (Luciana) disse que não sabe fazer a arte e que depende do designer, mas já faz dias que eu estou esperando o envio da arte e eles não me dão nem um posicionamento. Me sinto sendo enrolada e estou muito insatisfeita. Tenho enviado diversas msgs por aqui e por email, sem nenhuma resposta e o telefone, quando atende, a Luciana diz que vai mandar a arte no mesmo dia, mas não manda.
Camilla
estamos fazendo recordando a imagem que enviou conforme contato telefonico hoje informei que iria de enviar a arte mas ainda não terminei de recordar a imagem por isso ainda não de enviei
Obrigada! Ótimo produto e entrega rápida!Ver detalhes da avaliação
Tudo certo! Adorei o produto! Obrigada!Ver detalhes da avaliação