Mariana Nunes deixou uma avaliação sobre a loja FazendoArte_Atelier para Máscaras - Os Vingadores.
A compra até foi rápida, porém, só entregaram quase 20 dias depois do aniversário do meu filho.. Uma falta de compromisso, comprei com outra empresa também na elo 7, a qual percebeu o atraso dos correios e ficou encima para que eles entregassem a tempo..
A FazendoArte_Atelier não se preocupou se foi entregue dentro do prazo.. Me garantiram a entrega antes do aniversário.. Fiz o pagamento um mes antes do evento.. Fiquei muito decepcionada
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Mariana, eu fiquei muito decepcionada com o que aconteceu com a sua encomenda. Mas eu preciso ressaltar que a culpa não foi da loja. O tempo de produção da quantidade que você pediu passaria muito do tempo de entrega, mas para atender o seu pedido, eu corri com o tempo de produção e postei nos correios a tempo de você receber para o aniversário do seu filho, mas como vendedora do Elo7, eu dependo dos Correios para a entrega de pedidos de longa distância e, como pode ser observado pelo rastreamento do seu pedido PN625043723BR, o mesmo só foi entregue à você 1 mês depois de postado, ou seja, isso é realmente um problema que envolve a logística dos Correios. Sendo assim, durante a entrega do seu pedido, eu também me preocupei em pressionar os correios. Abri um protocolo de reclamação para saber o porquê da sua encomenda ainda não ter chegado até você (esse é o número do protocolo 62142385, caso queira ver no site) e, por esse mesmo número de protocolo, eu entrarei com um pedido de indenização por atraso para você, visto que esse é um problema relacionado aos Correios e não com o compromisso com a loja.
Ressalto que, também estou muito decepcionada, pois eu amo o que eu faço, tenho o maior prazer em produzir as encomendas que recebo, mas dependo de um sistema de logística de entregas (Correios) que, por vezes, não cumpre os seus compromissos.
