ALDREY DONELLA deixou uma avaliação sobre a loja Mél Lopes Ateliê para Caixa Surpresa Explosão.
ATENDIMENTO BOM. Pedi para que trocassem meu endereço de entrada(via site chat) e colocaram outro,onde mandei completo:endereço, número, bloco e apartamento.Porém,depois que mandaram minha encomenda, o meu produto está com Problemas MOTIVO: esta sendo mostrado que foi entregue, MAIS NINGUÉM ATÉ HOJE,6 dias depois me entregaram NADA!!Foi informar as 2(MÉL E SARA)q ñ recebi meu pedido, a SARA me chamou no whats toda 'atenciosa', quando viu que o problema não estava sendo resolvido SIMPLESMENTE ME BLOQUEOU n dando resp,nem respaldo de NADA!Ainda estou no contato com a Vendedora MEL'tentando'(26/01/18)onde ela está insinuando que EU, COMPRADORA ,estou agindo de MÁ FÉ, e até ME AMEAÇOU COM ADVOGADO!!!!Fiquei de boca aberta com tamanha ousadia da vendedora!!!e agora ela visualiza o chat do site(ELO7)e não responde.
Irei entrar com meus diretos encima desta moça, pois NÃO É ASSIM QUE SE TRATA uma cliente! Ela até pode ser educadinha quando a compra é entregue com sucesso, PORÉM, não sabem resolver problemas, e MUITO MENOS, sabem falar ou conversar quando surge algo errado(poderiam mto bem entrar em um acordo, ou tentar não serem TÃO IGNORANTES ao ponto de AMEAÇA ao cliente!)Já entrei no site"RECLAME AQUI"para o atendimento desta LOJA. INFELIZMENTE me arrependi amargamente em ter comprado o objeto(caixa explosiva) e no final ser tartada desta maneira PELA DONA DO LOCAL( MÉL). Não irei sair do prejuízo, pois chegar e falar e AMEAÇAR com advogado é fácil, quero ver resolver o problema como estava no começo , sendo gentil e atenciosa!!!OBS.:(NEGATIVIDADE: em meu endereço q mandaram(SARA é a responsável por mandar pacotes e fazer as etiquetas do destino),ela colocou o end e o N° como eu tinha mandado,PORÉM não colocou bloco e APTO.Como todos sabem,em um condomínio de médio/grande porte,o porteiro e sindico não vão de APTo â outro procurar a pessoa. FIQUEM ATENTOS COM O ATEND desta loja!E quem comprar boa sorte!q ñ passem O CONSTRANGIMENTO q estou passando neste MOMENTO!
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Olá Aldrey boa tarde! Sei que ainda não visualizou as mensagens no chat, mas um detalhe importante que me esqueci de ressaltar, é que a nossa demora também ocorreu, devido você ter usado um campo dos Saques de reclamações dos correios utilizando o nome da Mel Lopes, COMO SE FOSSE VOCÊ, E NESSE CASO SOMENTE EU QUE PODERIA USAR, que é o campo de reclamações. Eu tinha sido orientada ontem nos correios com a Claudia Patricia Messias Cardoso _ SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BP I AC SÃO JOSE DOS CAMPOS para utilizar esse campo, mas uma vez que no caso você gerou protocolo EM MEU NOME, e eu não teria como usá-lo novamente e o único atalho seria fazer a reclamação de seu produto foi o campo de Dúvidas, que é um campo mais demorado para receber retornos, pois as prioridades maiores dos correios são as reclamações, bom assim fiz ontem. MAS HOJE ÁS 13:09 RECEBI UM Email do GERENTE - ALESSANDRO DO NASCIMENTO GOUVÊA, que já havia conseguido através da CCE de SANTO ANDRÉ o nome de quem ASSINOU E RECEBEU NA PORTARIA DO condomínio a Rua Acre, Nº 85 , FOI: LEILA MORAES DE LIMA.. E já encaminhamos para Elo7 todos os documentos da gerência e fotos. MAS O QUE VAI IMPLICAR NA VERDADE PARA VOCÊ, FOI VOCÊ TER USADO O MEU NOME DO ATELIÊ, SE PASSANDO POR ELE PARA FAZER RECLAMAÇÃO NO SAC DOS CORREIOS, O QUAL TAMBÉM JÁ TOMEI AS PROVIDÊNCIAS A ESSE RESPEITO, POIS USAR O NOME DE UMA PESSOA COMO SE FOSSE ELA, É UMA INFRAÇÃO. MAS ESTAMOS CONFIANTES, POIS A PARTE DO ATENDIMENTO da ELO7 nos respondeu dizendo para que fiquemos TRANQUILAS pois já estão tomando as providências cabíveis para que o nome Mel Lopes Ateliê não seja afetado. AFINAL TEMOS 5 avaliações aqui POSITIVAS, e temos que saber lidar com as negativas, MESMO SENDO INJUSTAMENTE. No chat esta todas as fotos das documentações do gerente do correio aqui de São José dos Campos caso desejar acompanhar, e também lhe enviamos por Gmail. No demais nós da Mél Lopes Ateliê desejamos a você BOA SORTE!!
