Maria Gonçalves Rosas Ribeiro deixou uma avaliação sobre a loja CHEGOU A PROMOÇÃO VERÃO 2026 DESCONTOS DE ATÉ 40% OFF + 5% NO PIX MAIS FRETE REDUZIDO PARA BRASIL para ALIMENTO ARTIFICIAL - CROISSANT GRANDE.
Fiz o pedido no dia 06/10/2021. Atrasaram o envio dos meus produtos em mais de 1 mês, enviaram produtos diferentes dos que eu comprei. Devolvi e solicitei cancelamento. Mal consigo contato com a loja, somente no dia 19/01 me informaram que o estorno foi solicitado. Pedi um comprovante, pois até agora não recebi o estorno e ninguém me responde. Muito insatisfeita. E ainda aguardando uma posição.
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Para esclarecimentos:
Em razão do atual momento economico eventualmente ocorre falta de materia prima, neste caso resina para modelagem ( importada ).
Despachamos o produto com atraso de 10 dias apos data limite que consta em especificações dos produtos de até 25 dias uteis.
Apos receber os produto houve desintencia de compra, pois os mesmos não atenderam as expectativas ( Código de Defesa do Consumidor - artigo 49.
Aceiitamos a devolução e orientamos a postagem para data apos recesso coletivo para evitar devolução do produto pelo Correios.
Em data informada de recesso em 17.01 e apos 5 dias uteis houve postagem de devolução com prazo de 10 dias em razão da distancia entre Salvador e o destino S.Paulo.
Apos receber os produtos em devolução autorizamos a intermediadora de negócios MOIP/PAG SEGUROS, responsavel para procediementos de estorno integral do valor, inclusive frete.
Solicitamos recentemente documento comprobatorio do devido externo por solicitação do cliente.
Estamos aguardando o envio deste por e-mail para encaminhar de imediato ao cliente.
Aguarde em breve este documentos comprobatorio - via Chat.
Seguimos sempre a disposição para esclarecimentos.
Em atenção.
ARTE BRASIL DECOR
