Marcella Carvalho deixou uma avaliação sobre a loja Ideia e Criação para Bolo cenográfico/fake - Peppa Pig.
Produto não chegou !!!!!
Estou vivendo um pesadelo, a festa da minha filha é amanha e não consigo encomendar um bolo de ultima hora em pleno Carnaval. Eu comprei o bolo no dia 12/01 por que li no regulamento e daria tempo para chegar. Muito decepcionada!!
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Marcella, nós estamos resolvendo tudo através do chat, mas para que nossos clientes também sejam esclarecidos desse ocorrido, vamos relatar por aqui.
Primeiramente, é com grande tristeza que respondemos essa avaliação, pois fizemos de tudo para que você tivesse uma festa linda do jeito que sonhou.
Primeiro te enviamos um bolo no dia 01/02, e o mesmo foi extraviado pelos Correios e logo que percebemos o que estava acontecendo, sem mesmo esperar a resposta com uma solução do Correios te enviamos outro bolo, inclusive para um endereço diferente, pois como sabemos existiu um incêndio na unidade de Jacarepaguá, alterando os prazos de entrega, e para que recebesse a tempo, te enviamos via Sedex para um endereço que você nos passou e que dentro do especificado chegaria em até um dia útil após a postagem, mas infelizmente, mesmo com todo esse esforço para que você não tivesse essa preocupação e nem decepção não adiantou, pois mais uma vez o falho serviço dos Correios fez com que a sua encomenda atrasasse e não chegasse a tempo de você poder utilizar.
Lembrando mais uma vez, entendemos completamente a sua tristeza e decepção, mas pedimos também que compreendesse que tudo que estava ao nosso alcance nós tentamos fazer, da melhor forma possível.
Pois aqui nós lidamos com sonhos e quando tudo dá certo é uma alegria imensa, como se fosse nosso próprio evento.
É uma pena que esses imprevistos tenham acontecido fazendo com que você pudesse utilizar nossa criação, feita com muito carinho.
Mesmo assim pedimos desculpas por esse transtorno, lembrando que estaremos sempre aqui a sua disposição.
Agradecemos também pela sua compreensão.
