Luiz Claudio deixou uma avaliação sobre a loja Lolafá para Adesivo de Geladeira Pinguins 10.
Mandaram o produto faltando peças, reclamei e me enviaram mensagens dizendo que o produto apareceria a peça depois de colado ,assim o fiz e a peça não apareceu , danificando a minha geladeira com um adesivo horrível muito diferente do que comprei ,tornei a reclamar aí disseram que estava faltando as peças e que tinham me enviado já,mentira pois até hoje não chegou nada é porquê não disseram que faltava as peças na primeira reclamação,é uma empresa que usa de ma fé ,pois pedi a devolução do meu dinheiro e eles disseram que não devolveria pois já tinha colado o adesivo na geladeira ,quando fiz a primeira reclamação eles me induziram a colar dizendo que apareciam a peça que faltava quando na verdade sabiam que não aconteceria , sinto-me lesada gostaria que o elo 7 tomasse providências com essa empresa pois não agem corretamente aguardo providências.
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Olá, Luiz Claudio!
Não imaginava que depois de todo suporte e atenção que lhe demos, devido ao laço e corações vermelhos que faltaram, seriamos tratados com tamanha falta de consideração e honestidade, pois em momento algum agimos de má fé com você.
Seu primeiro contato após receber o produto foi informando que enviamos o adesivo errado e que não receberam o brinde, sendo assim, queriam devolver o produto. Imediatamente lhe dei total suporte e mostrei que de acordo com o seu pedido, foi enviado o modelo correto e como mostra na foto que nos enviou você recebeu + de um brinde. Isso sim é agir de má fé com o vendedor!
Em momento algum você solicitou um modelo diferente do enviado. Quanto ao laço e corações vermelhos que faltaram, pedi humildemente imensas desculpas pelo ocorrido e enviamos sim, junto a alguns brindes para compensar o erro! Se ainda não recebeu tenha certeza que receberá! E sejamos sinceros, pois falar que induzimos a aplicar o adesivo, como mencionou acima, é uma completa falta de honestidade.
Tudo que aconteceu é uma pena, pois sempre tratamos nossos clientes com muito carinho e atenção e com você não foi diferente.
Atenciosamente,
Lolafa.
