Andréa Ayumi deixou uma avaliação sobre a loja Sonhos para Caixa Convite Padrinhos salmão.
Resumo: atrasou a entrega (levou quase 2 meses da compra até chegar em mãos); não levou em consideração os pedidos relacionados a arte da caixa; e descaso com o cliente.Ver detalhes da avaliação
Eu li uma avaliação negativa desse fornecedor e ignorei, arrisquei, pois a vendedora se justificou e achei que fosse muita exigência da cliente. Vi que estava enganada. segue a sequência cronológica dos fatos para quem estiver na dúvida:
12/11/17 solicitou a arte das caixas; respondi como gostaria das caixas (modelo, cores, texto, formatação, inclusive enviei imagens)
16/11/17 enviou a arte para aprovação dentro do prazo; porém, não condizia com o pedido, nem o desenho, nem a formatação, e, por incrível que pareça, nem a frase estava correta!
17/11/17 solicitei que as caixas estivessem alinhadas conforme o solicitado em e-mail anterior; informei novamente a arte e escrita das caixas, me referindo ao pedido do e-mail anteriormente repassado e que não foi atendido.
20/11/17 - foi repassado a arte atualizada, novamente dentro do prazo de 3 dias úteis. A arte não foi alterada! Mudou apenas a frase (agora certa), porém, o layout continuou errado.
Eu e meu noivo decidimos fazer a arte e enviar para que pudéssemos dar continuidade ao trabalho das caixas e entregá-las aos padrinhos.
21/11/17 - enviei a arte desenvolvida por mim e meu noivo para que fosse utilizada nas caixas
21/11/17 - ela disse que estava ok e que o prazo de confecção seria de 7 dias úteis. Ou seja, teria até o dia 30/11/2017 para confeccionar e enviar as caixas.
Depois de alguns e-mails trocados, solicitando informações sobre o andamento da confecção, esta me informa que já enviou os produtos. Confrontando o código de rastreio do objeto e dias de enrolação, vejo que o pacote foi enviado dia 12/12/17.
Ou seja, além de tentar enrolar, atrasou, sem admitir, por DOZE DIAS.
Recebi o pacote dia 3/1/18.
O trabalho não foi bem feito e houve descaso com as preferências e informações fornecidas pelo cliente
