Michelle Rachadel deixou uma avaliação sobre a loja Estúdio J
O material em biscuit é muito caprichado, bem feito e delicado, apenas teve um probleminha com a parte dos chaveirinhos que vieram muito enferrujados...Vou ter que abrir as embalagem e tirar tudo, uma pena, mas gostei muito do biscuit, se soubesse que viria assim, tinha encomendado só o biscuit...
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Olá Michele, boa tarde! Acreditamos que o problema tenha sido pela mudança de fornecedor dos chaveirinhos, pois nunca tivemos este tipo de problema, como pode confirmar nas avaliações por exemplo da Iara e da Fabiana,que foram enviados na mesma época que os seus. Pode observar nas fotos em nosso blog etc. Quanto ao tempo de produção, os biscuits são produzidos conforme a encomenda e na quantidade exata, cada um a seu tempo conforme combinado com o cliente. Como foi o seu caso, justo por isso enviamos fotos da produção (em tempo real) para nossos clientes. Obrigada por nos informar. Com certeza reclamaremos com o fornecedor (novo) e com certeza mudaremos ou voltaremos ao antigo. Nós enviamos outros chaveiros (deste mesmo fornecedor) para outras clientes e não tivemos reclamações. A não ser que tenha acontecido de ficarem no sol ou lugar úmido e podem ter suado as embalagens dos seus, isso pode ter ocorrido por conta do Correio. Enviamos do mesmo fornecedor, 50 chaveirinhos para São Paulo e também não tivemos problemas. Cremos mesmo na falta de cuidado dos Correios, o mais provável é que tenha acontecido isso (sol ou umidade causando suor nas embalagens). Hoje mesmo informaremos ao fornecedor, mesmo crendo que o problema tenha ocorrido por conta da viagem pelo Correio. De qualquer forma obrigada pela educação e gentileza. Esperamos poder atendê-la mais vezes. Qualquer coisa, estamos a disposição! Desculpe o transtorno. Um abraço! Janice Vasconcellos- Artesã.
