Danielle deixou uma avaliação sobre a loja Lúcia Helena O. G. Santiago para Taça de Cerveja 400ml - Personalize.
Vendedora me atendeu bem até o envio do pedido, porém a taça é muito mal feita, tem vários defeitos, várias falhas na decoração, mal dá p/ ver o jateado de tão fraco. Não é o que eu esperava, nem tenho coragem de dar de presente para a pessoa. Quero devolver e quero o meu dinheiro de volta.
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Oi, Danielle Boa noite!
Bem, gostaria de colocar que mantemos constante contato também no pós venda e não apenas antes da sua compra, pois fomos nós quem entramos em contato para perguntar acerca do seu recebimento uma vez que estávamos acompanhando o rastreamento dos Correios.
Fizemos o máximo para te atender: Paralizamos a produção para refazer a arte já aprovada, enviamos no prazo adequado, devido a uma falha de endereçamento seu, os Correios não aceitaram o envio e tivemos que manualmente alterar o endereço. Isso gerou atraso no envio (reforço que não por nossa causa!) Ainda assim assumimos a diferença de valor e enviamos sedex para manter o prazo firmado. Por fim confirmamos o recebimento (entregue dia 06/07).
Esse é o padrão do nosso atendimento: tudo pelo cliente, valorizando-o e tornando compra pela internet o mais pessoal possivel.
Quanto ao jateado, ocorre o desgaste do vidro. Não é tinta e, desta forma, não há como "deixa-lo mais forte". É próprio deste processo. A própria descrição do produto indica o processo de corrosão do próprio material da taça.
Quanto ao nivel de detalhamento: sua arte era de fato muito minuciosa e pequenas falhas podem sim ocorrer uma vez que é um processo artesanal. Entretanto não comprometeram de forma alguma a beleza da peça como pode ser percebido pelas fotos. Como este ponto existe uma avaliação pessoal e diante do seu descontentamento não haveria consenso e buscando te atender: estornaremos o valor mediante o reenvio da peça como solicitado.
Assim que a recebermos realizaremos o estorno do valor da sua compra. Se preciso realizaremos depósito no banco que nos indicar. Manteremos todo histórico através deste mesmo canal.
Estamos à disposição. Mantemos o compromisso com nosso profissionalismo! Agradecemos sua atenção!
Aguardamos.
Abraços!
Expandindo Ideias
