Rose deixou uma avaliação sobre a loja MULEKA FESTAS para BALDE DE PRAIA - PERSONALIZADO - RETIRADA NA LOJA.
Péssima experiência. Antes de fazer a compra fiz perguntas ao vendedora para saber se teria como atender a data que eu estava solicitando, até então havia dito que sim. Fiz a compra e enviei mensagem com todas as informações necessárias, mas o vendedor nem deu ok das mensagens. Enviei mensagens nos dias seguintes e sem resposta, tentei ligar e não atendia e para minha surpresa, na véspera da entrega ás 19 horas de uma sexta feira, o vendedor cancela o pedido informando que devido a demanda não ia conseguir me atender. O que fazer com um profissional que te deixa na mão na véspera do evento?
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A compra foi realizada pela cliente na quinta feira dia 07/10 e não deve ter prestado atenção nos prazos informados na descrição do anúncio e na política da loja, No dia 09/10 Realmente achamos melhor cancelar o pedido e fazer o estorno pois não seria possível produzir o pedido em tempo recorde com vários outros pedidos na frente. Não podemos ser responsabilizados por algo que não temos culpa. Todos os prazos para a produção da arte e confecção do produto estão descritos no anúncio. A pergunta a ser feita deveria ser a seguinte: O que fazer com o cliente que deixa para efetuar a compra de produtos personalizados em cima da hora e não lê a descrição do anúncio com as condições de prazo e produção?! Entendemos a sua mágoa mas a forma como nos descreveu não justifica a maneira de como trabalhamos.
