aline miranda figueiredo lazarini deixou uma avaliação sobre a loja Temas Festas Infantis para Festa Frozen 30 Almofadas Personalizadas.
Recebi meu produto, muito bom é indiscutível o acabamento e material, muito bom mesmo, mas tenho uma insatisfação na apresentação do mesmo.
No dia que solicitei o produto cheguei até abrir uma queixa mas o vendedor me ligou e eu retirei, porém conversando com pessoas que também ja passaram pela mesma situação fui informada que as mesmas tiveram seu $$$ de volta uma vez que ao anunciar o produto é cobrada também uma taxa para MOIP e em momento algum essa taxa foi mencionada, ao meu pedido somou-se mais 23,00. Optei em dar sequencia no atendimento pelo fato de ja ter efetuado o pagamento e o estorno da venda não voltaria de imediato ao cartão e de não poder esperar o mesmo voltar para solicitar de outra empresa. Minha insatisfação é somente essa, todo consumidor deve ser informado das taxas antes de finalizar o pagamento ao invés de depois, ou ter que se preocupar em recalcular o valor das parcelas pra saber se de fato bate com o que foi fechado.
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Olá Sra Aline, muito obrigado pelo retorno, ficamos muitos felizes que :
-Esta satisfeista com o produto
-Esta satisfeita com o acabamento
-Esta satisfeita com o material
Ficamos muito felizes que o produto comprado foi entregue dentro do prazo e de acordo com o oferecido no anúncio.
A observação quanto a insatisfação com a "taxa" cobrada pelo MOIP foi explicada no inicio do pedido, que o ocorrido se deve ao fato de você ter selecionado o pagamento Parcelado em 8x de R$ 26.69, o que resultou no valor de R$213,54 ao invés do valor de R$189,94.
Gostaria de ressaltar que em nenhum momento no anúncio citamos nenhum tipo de promoção de "parcelamento sem juros" e que a quantidade de parcelas é uma opção do cliente no momento do pagamento. Sempre ao finalizar uma compra o cliente tem opção de pagar a vista com boleto ou em 1 x no cartão pelo valor descrito no anúncio, mas ao escolher parcelamento a partir de 2 x o MOIP apresenta a taxa de juros, discriminando o valor de cada parcela, fica a critério do cliente pagar a vista ou parcelado.
