![josiane](http://img.elo7.com.br/users/picture/3627CA.jpg?22941934)
josiane deixou uma avaliação sobre a loja Charlô Atelier - Cadernos Artesanais para Caderno Argolado M (A5) Com Pingente.
foi resolvido
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Olá Josiane! Quanto tempo, tudo bem? Agradeço pela avaliação do seu pedido 01 e pela observação de que foi resolvido o problema. Pena ter nos avaliado negativamente, já que a loja prontamente resolveu seu equívoco. Embora entendamos o que quis dizer, precisamos explicar qual foi o problema e como foi resolvido, para que outros clientes entendam que não foi erro da loja. Como a avaliação é pública e afeta a reputação da loja, precisamos usar esse espaço também para esclarecer que o pedido em questão (Caderno Médio) foi entregue à cliente, no final de julho de 2017. Porém, ao receber o pedido, ela percebeu que havia confundido o tamanho dos cadernos na hora da compra. Gostaria de um Caderno Grande, mas comprou o anúncio do Caderno Médio. No mesmo dia entrou em contato com a loja e foi concordado que seria feita a devolução deste caderno M e troca pelo G. Assim, foi realizada a troca, e o pedido 02 (Caderno Grande) chegou (em agosto de 2017). Inclusive, temos também outra avaliação positiva da cliente sobre esse segundo pedido. Segue link da avaliação do produto trocado: https://www.elo7.com.br/capa-caderno-argolado-g-fichario-para-utilizar-na-facul/av/17B14AD