Natalia Martins deixou uma avaliação sobre a loja Sublimativa Personalizados para Painel Redondo Sublimado + Kit de Capas Cilindros - Sua Arte.
A comunicação com a loja é bem ruim. Além disso, solicitei a imagem da minha arte e eles nao enviaram! Paguei pela arte personalizada e mesmo assim eles queria me cobrar mais 35,00 pela arte digital.
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Olá! Sua avaliação nos surpreende, especialmente porque todos os detalhes estavam claramente descritos no anúncio.
Você adquiriu um kit de capas personalizado, e em nenhum momento foi prometido o envio da arte digital. A arte foi criada exclusivamente para a produção do seu kit físico, como previsto.
A arte digital é um produto separado, com outra finalidade e outro valor. Ou seja, tentar exigir o envio gratuito da arte equivale a querer receber dois produtos distintos pagando por apenas um.
Não houve cobrança adicional ? apenas foi oferecida uma opção de compra da arte digital, caso tivesse interesse. Ressaltamos ainda que, por segurança e organização, a arte já havia sido excluída de nossos arquivos, o que inviabiliza o envio mesmo que fosse liberado.
Prezamos pela clareza e respeito em todos os atendimentos, e esperamos o mesmo de nossos clientes.
Atenciosamente,
Sublimativa
