Isabella Andrade deixou uma avaliação sobre a loja LD PLACAS para Mundo Bita - Relógio de mesa personalizado.
Muito decepcionada! A uma semana da festa do meu filho o produto não chegou . O destinatário pelo meus dados aqui é em meu nome . Porém conversei por e-mail e pedi para que incluísse o nome do meu esposo pq ele que iria receber . Pelo e-mail eles responderam Ok ! Nesse ok , eu entendo que SIM colocariam o nome do meu esposo. A minha mercadoria chegou e o porteiro do prédio devolveu . Pq ? Pq não incluiram . Quando questionei, fui informada que o pedido quando feito já vai automaticamente o nome da pessoa , e pq no e-mail respondeu Ok . Só não cancelei o pedido e extornei o valor pq não vou conseguir fazer em outro lugar a tempo ! Agora tive pagar outro frete com valor de Sedex para a entrega chegar na semana da festa .
-
Boa tarde Isabella, entendemos seu nervosismo, ao se aproximar uma data tão
importante para os pais, mas o fatos devem ser esclarecidos.
Ao contrário do que você disse o nome do seu marido foi INCLUÍDO
sim dos dados de destinatário
e mesmo assim o porteiro do prédio assinou um documento informado não
conhecer nenhum dos nomes exatamente como falamos por email.
Se não é possível incluir um endereço residencial,
no mínimo precisa ser cadastrado algum endereço onde a
pessoa a receber seja conhecida.
Nossa empresa é muito correta e cumpriu com todos
os prazos e até postamos seu pedido com uma super
antecedência por conta do seu prazo,
não cabe a nós efetuar uma nova postagem
e arcar com os custos de um erro que não foi nosso.
Exatamente por isso demos a opção de efetuar o cancelamento
do pedido e devolução dos valores,
tendo em vista que o único que pode fazer o estorno dos valores é o vendedor
e não o cliente.
Também foi oferecida a opção de retirada da mercadoria na nossa fábrica,
mas também houve a recusa.
Nossa fábrica fica próxima a uma estação de trem,
onde poderia ser feita a coleta por lá se assim for mais fácil para seu trajeto.
Recebemos os custos para a produção do seu pedido e o mesmo foi feito e está aguardando nova postagem ou coleta.
