Tiago Arruda deixou uma avaliação sobre a loja Remix Acessórios para Pulseira Masculina Soco Inglês.
A pulseira chegou e é exatamente como a foto, esse ponto é positivo.
Porém, apesar de eu ter dado a medida exata do meu punho, a pulseira veio com 3cm a mais, ficando muito larga. A justificativa da loja é de que eles sempre deixam uma folga, para que a pulseira não fique apertada e eu concordei, mas 3cm de folga foi demais. Quando mantenho o meu braço abaixado, a pulseira fica quase no meio da minha mão.
Como alternativa, a loja disse que eu poderia reenviar o produto para que ele fosse ajustado, mas isso me custaria dois fretes. Fiz uma pesquisa de preço e os dois fretes me custariam o preço de um produto novo. Não compensa. E avisei a loja, que não me respondeu tão pouco me ofereceu outra alternativa que não fosse onerosa, visto que houve um erro na conta deles. Apenas 1cm de folga já seria mais que o suficiente.
Sinceramente, não senti uma vontade de fidelização do cliente, o que me leva a ter dúvida se recomendaria ou voltaria a realizar alguma compra com a loja.
-
Olá Tiago,
Nos recebemos a sua mensagem e Desculpe se não houve retorno, na verdade como você não fez nenhuma pergunta e disse que achou caro o frete achei que tinha resolvido usá-la mais larguinha mesmo.
Sempre ao enviarmos as pulseiras medimos para que ela fique confortável, eu mesma provei pois supostamente você tem a mesma medida que meu pulso e ficou confortável. Veja, se fazemos justas demais também temos reclamações, às vezes é fica difícil de agradar a todos. Como eu havia provado achei que ficaria da mesma forma confortável para você.
Entenda que não foi má vontade, pois não trabalhamos desta forma. Pode verificar que quase 100% de nossos clientes ficam satisfeitos com a compra. O que infelizmente não aconteceu no seu caso.
Podemos te oferecer a alternativa de um desconto na próxima compra de 10%, ou retorno de 20% do valor total da pulseira para que não se sinta lesado. Ou posso também te ensinar como diminuir a pulseira, porque é fácil este ajuste. Fiz isso algumas vezes com os clientes e deu certo.
Obrigada,
Renata
